Термины и определения

Соглашение купли-продажи товаров дистанционным способом (далее по тексту – «соглашение») – договор купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара на сайте Интернет-магазина www.naomi.bz (далее – сайт), который исключает возможность физического ознакомления Покупателя с таким товаром.

Покупатель – дееспособное физическое лицо, намеревающееся приобрести или приобретающее товар для личного, семейного или связанной с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – Компания НАОМИ (ИП Ратников К.С (ИНН - 452403736103, ОГРНИП - 317665800111140, адрес местонахождения: Российская Федерация, 620130, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 181/6-75), осуществляющая от своего имени продажу товаров дистанционным способом на сайте.

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Соглашение») на указанных в настоящем Соглашении и нижеуказанном сайте Продавца условиях.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Соглашения.

Товар —  товар, продукция, информация о наименовании, ассортименте и цене которых размещается на сайте.

 

Пункт самовывоза — возможность Покупателя самостоятельно получить интернет-заказ в пункте самовывоза, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, 50, оф.403.

 

Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение, а также предложение Товара в его описании, является публичной офертой в силу ч.1 ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения-оферты является принятие Покупателем условий настоящего Соглашения при оформлении заказа на сайте Продавца.

1.3. Факт оформления Заказа Покупателем на сайте означает полное и безоговорочное согласие и принятие Покупателем всех условий настоящего Соглашения. Покупатель гарантирует, что обладает достаточной дееспособностью для совершения покупок, оформления заказов и совершения всех иных действий на Сайте и/или получил все необходимые согласия своих законных представителей (родителей/попечителей/опекунов). Продавец имеет право в любое время потребовать подтверждения такого согласия в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.4. Местом осуществления продажи является РФ и страны СНГ.

1.5. Любые информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик приобретаемого им Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за получением такой информации.

1.6. Покупатель при осуществлении заказа самостоятельно определяет способ доставки Товара и при необходимости выбирает на сайте компанию для осуществления курьерских/транспортных услуг, представленных на сайте в соответствующем разделе.

1.7. Продавец вправе без согласования с Покупателем вовлекать любых третьих лиц в процесс продажи и/или процесс предоставления услуг.  В таком случае Продавец информирует Покупателя о том, что в целях исполнения обязательств в соответствии с настоящим Соглашением, привлекает третьих лиц, включая (и не ограничиваясь) по организации доставки Товаров Покупателю (курьерские услуги), принятия денежных средств в оплату таких Товаров.

1.8. Заказывая товар Покупатель заявляет об отсутствии возражений оплаты услуг по доставке Товара курьерской службе и/или транспортной компании. Оплата услуг по доставке товара производится Покупателем напрямую компании, осуществляющей доставку Товара.

1.9. Продавец вправе оплатить услуги по доставке товара самостоятельно, при этом цена доставки товара включается в стоимость Товара. Об оплате услуг по доставке Товара Продавец информирует Покупателя по телефону и/или посредством электронной почты.

 

1.10.  Предложение по любому виду товара действует до момента окончания Товара на складе.

 

Оформление заказа на сайте интернет-магазина

2.1. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на сайте.

 

2.2. Для осуществления первого заказа требуется заполнение формы карты Клиента, содержащей данные Покупателя. Форма Карты Клиента содержит обязательные к указанию сведения (ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон), в отсутствие указания которых регистрация на сайте, а равно и приобретение товара невозможны. Продавец не изменяет, и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте интернет-магазина и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на сайте интернет-магазина Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После оформления Заказа данные о заказе и о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.

2.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

2.5. Для подтверждения Заказов путем курьерской доставки, адрес доставки которых указан некорректно, Продавец связывается с Покупателем посредством телефона/смс/электронной почты в часовом интервале с 9.00 до 18.00 по екатеринбургскому времени. В случае, если Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону по любым причинам, не зависящим от Продавца, Продавец направляет Покупателю запрос по электронной почте с просьбой связаться с Продавцом для подтверждения заказа одним из способов: посредством электронной почты либо по телефону, указанному в настоящем Соглашении или на Сайте.

2.6. Информация, представленная на сайте Интернет-магазина, может быть неполной. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону:
 +7-982-717-42 (ежедневно с 10-00 до 18-00).

2.7. Комплектование Заказа начинается Продавцом после его проверки и подтверждения. Максимальный срок на комплектование Заказа составляет 3 (три) календарных дня. В любом случае, Продавец не гарантирует, что Заказ будет укомплектован в течение максимального срока, установленного на комплектование, в том числе, по причинам, указанным в настоящем Соглашении.

2.8. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от двух рабочих дней. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя.

 

2.9. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон. 

 

Доставка товара и переход права собственности

3.1. Доставка товара Покупателю путем доставки курьером Продавца/курьерской доставки/доставки транспортной компании осуществляется по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в сроки, согласованные Покупателем и службой курьерской доставки/транспортной компанией/Продавцом. Сроки доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, при этом Заказы, принятые Продавцом до изменения сроков доставки, должны быть доставлены в ранее подтвержденные сроки.

 

3.2. Доставка заказов, оформленных, в выходные и праздничные дни осуществляется через один рабочий день.

3.3. Сервис самовывоз заказа Покупателем из Пункта самовывоза. Сервис самовывоз заказа Покупателем из Пункта самовывоза доступен жителям Свердловской области, которые хотят самостоятельно получить заказ. Данный сервис позволяет вам получить заказ в удобное время 6 дней в неделю, кроме воскресения (с 10:00 до 18:00 ежедневно) по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, 50, оф.403.

3.4. В случае если при доставке заказа курьерской доставкой, произведенной Продавцом в установленные сроки, Товар не был передан Покупателю по его (Покупателя) вине, производится повторная доставка Заказа. При этом повторная доставка оплачивается Покупателем дополнительно. В случае если заказ не передан Покупателю по его вине после трех попыток доставки, заказ аннулируется.

3.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

3.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

3.7. Право собственности на Товар, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю:
- при доставке Товара посредством курьера Продавца - с момента получения Покупателем Товара;
- при доставке Товара Покупателю третьим лицом (курьерской службой/транспортной компанией)
- при передаче Товара третьему лицу (курьерской службе/транспортной компании).

3.8. При доставке Курьерской компанией/транспортной компанией/курьером Продавца Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству (явные недостатки) в момент получения Товара посредством проверки его целостности и комплектности. Претензии по явным недостаткам Покупатель вправе предъявить Продавцу 3 (Трех) рабочих дней посредством электронной почты naomi.bz.manager@gmail.com.

3.9. Заказ имеет право получать только лицо, на которое оформлен Заказ, или его уполномоченный представитель. В момент приёма Заказа Покупатель обязан подтвердить свою личность посредством предъявления курьеру паспорта или иного документа, подтверждающего личность.

3.10.  Курьер имеет право не передавать Заказ Покупателю в следующих случаях:

- лицо, которое получает Заказ, не предоставило документ, подтверждающий личность и/или доверенность на получение заказа;
- Покупатель отказался оплачивать Заказ, включая стоимость доставки;
- Заказ принимает другое лицо, нежели указано в Заказе;
- лицо, которое принимает Заказ, не достигло возраста возникновения дееспособности в необходимом объеме в соответствии с действующим законодательством РФ;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, данным Соглашением или иными документами, в том числе теми, которыми руководствуется Продавец и/или привлеченное для доставки и принятия оплаты за доставляемый Заказ третье лицо.

 

В случае если Курьер не передаёт по указанным выше причинам Товар Покупателю, Заказ возвращается Продавцу и аннулируется.

 

3.11.  Покупатель вправе отказаться от Заказа (отменить оформленный на сайте Заказ) полностью в любое время до момента передачи Заказа Покупателю путем информирования Продавца о желании расторгнуть договор дистанционной купли-продажи посредством средств связи, указанных в разделе реквизитов Продавца.

Оплата заказа

4.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки. Указанная на сайте цена на любые позиции Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 5 календарных дней с момента оформления.

 

4.2. Стоимость доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские/транспортные услуги.

4.3. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем наличных денежных средств сотруднику Службы доставки Продавца или через платежную систему по банковской карте или через платежную систему PayPal.

При оплате Заказа с помощью банковской карты при оформлении заказа Покупателю нужно выбрать способ оплаты банковской картой. Для проведения платежа Покупателю необходимо будет указать следующие данные: 
Номер карты/Card number – номер карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр без пробелов);
Срок действия/Expiration date – месяц и год окончания срока действия карты;
Имя владельца/Cardholder – имя и фамилия владельца карты латинскими буквами (как указано на карте);
CVC/CVC2 код – три цифры на обратной стороне карты в поле подписи.

При доставке оплаченного онлайн Заказа сотрудник курьерской службы уполномочен попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность.

Оплата заказа производится через платежную систему банка Сибирский филиал АО КБ «Модульбанк» при оформлении заказа на сайте. Безопасность платежей гарантируется использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации.

4.4. В случае отказа в авторизации платежа Банком заказ не будет оформлен. Причиной такого отказа могут являться: 
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure (если применимо);
- банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
- введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных, данные введены некорректно и т.д.
- другие причины.

4.5. Для оплаты с помощью PayPal Покупатель должен быть зарегистрирован в системе платежей PayPal и иметь свой счет. При оплате Заказа Покупатель должен выбрать способ оплаты PayPal. Далее Покупатель будете перенаправлен на страницу PayPal, где и осуществляется платеж.

 

4.6. Подтверждением оплаты исполненного заказа является кассовый чек, отправленный на электронную почту Покупателя или переданный непосредственно Продавцом.

 

Возврат товара и денежных средств

5.1. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

 

5.2. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращаемый им Товар ненадлежащего качества, осуществляется в следующем порядке: 
- за Товар, возврат которого осуществляется посредством пересылки курьерской службой или транспортной компанией - на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат, в течение 21 (Двадцати одного) банковского дня с момента получения Продавцом Товара;
- за Товар, возвращённый самостоятельно Покупателем в офис/на склад Продавца, осуществляется на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат в течение 21 (Двадцати одного) банковского дня с момента получения Товара и получения заявления от Покупателя на возврат денежных средств Продавцом.
- за Товар, от которого Покупатель отказался в момент доставки курьером Продавца и который был оплачен при оформлении Заказа на сайте, - в течение 21 (Двадцати одного) банковского дня с даты получения Продавцом информации об отказе от курьера, а также с даты получения Продавцом заявления на возврат денежных средств от Покупателя.

5.3. Сроки зачисления денежных средств обратно на банковскую карту Покупателя зависят от Банка–эмитента банковской карты Покупателя.

5.4. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным ошибочно Покупатель обязан обратиться к Продавцу с письменным заявлением, прилагая копию паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание денежных средств. Указанное заявление и приложения к нему должны быть направлены на электронный адрес naomi.bz.manager@gmail.com.

5.5. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств 5 (Пять) рабочих дней. Возврат ошибочно направленных денежных средств осуществляется в течение 21 (Двадцати одного) банковского дня.

5.6. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» в частях, не предусмотренных настоящим соглашением.

5.7. В случае, если Товар передан Покупателю с нарушением условий соглашения о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки, Покупатель вправе не принимать Товар. После приёмки Товара и оплаты Товара претензии Продавцом не принимаются, кроме претензий, связанных с недостатками качества Товара.

5.8. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении качества Товара, если они обнаружены в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней. При обнаружении Покупателем недостатков Товара Покупатель в срок не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты получения товара высылает Продавцу:
- претензию по электронному адресу naomi.bz.manager@gmail.com., которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке;
- возвращаемый товар, чек, накладная (если доставка осуществлялась курьером, самовывозом), копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки, копию квитанции об оплате, сопроводительное письмо (заявление) с указанием требования Покупателя (замена товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств) на электронную почту naomi.bz.manager@gmail.com.

 

Права и обязанности сторон

6.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на сайте.

 

6.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

6.3. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты naomi.bz.manager@gmail.com или сообщить по телефону +7-982-717-42-77.

6.4. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением Заказа по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

6.5. Покупатель, подтверждая свое согласие с настоящим Соглашением, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными на Сайте.

 

6.6. Телефонные разговоры с Покупателем могут записываться в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов, а также мониторинга и улучшения качества исполнения Продавцом и привлеченными ими лицами обязательств в соответствии с настоящим Соглашением.

 

Изменение и расторжение соглашения

7.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение путем размещения их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу www.naomi.bz. Все такие изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

 

7.2. Использование Покупателем сайта после внесения изменений в Соглашение однозначно понимается Продавцом и Покупателем как согласие с внесенными изменениями.

7.3. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе Покупателя или Продавца путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.

 

7.4. Продавец вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Покупателем порядка оформления заказа, получения и оплаты Товара.

 

Споры

8.1. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. Если Покупатель имеет любые претензии, он может их направить или решить по телефонам +7-982-717-42-77, ежедневно с 10:00 до 18:00 по екатеринбургскому времени либо через электронную почту naomi.bz.manager@gmail.com.

 

8.2. Продавец рассматривает обращение (претензию) Покупателя в сроки, установленные действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

 

8.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд Свердловской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.